- du selv har så stærke følelser, at det er vanskeligt for dig at mødes med din modpart
- du oplever, at du ikke selv er parat til at tale med vedkommende
- du frygter, at en samtale med den anden vil gøre konflikten endnu værre
Mediation er en proces som hjælper parterne i en konflikt til at finde fælles løsninger af uenigheder, og metoden er bl.a. udviklet på Harvard Law School i U.S.A. Mediation betegnes også konfliktmægling.
Parterne deltager frivilligt i processen, der foregår i fortrolighed. Processen ledes af en mediator, som er neutral, upartisk og uafhængig af parterne.
Under mediationen ledes parterne igennem en dialog med hinanden til at søge fælles løsninger, som bevidst sigter på at varetage alle parters interesser i størst muligt omfang. Det er mediatorens opgave at støtte parterne til at forstå og anerkende hinandens frustrationer, behov og interesser, som er grundlaget for at kunne nå til enighed om løsninger.
Erfaringsmæssigt har det vist sig, at en (eller flere) mediationer af 3 timers varighed i langt de fleste tilfælde fører til, at parterne når til forståelse og enighed om fælles løsninger.
Som model for løsning af konflikter imellem to eller flere parter kan mediation anvendelse i alle sammenhænge:
- i parforhold
- i familien
- imellem naboer
- imellem private personer i alle forhold
- imellem medarbejdere
- imellem chefer
- imellem medarbejdere og chefer
- imellem afdelinger,
- imellem virksomheder
- imellem institutioner
- imellem organisationer
- imellem lande
